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后市场服务电商专家

专为工程机械企业打造的后市场服务电商平台
平台包含维修/保养服务、配件电商两部分,以为机主提供维修/保养服务为核心,带动配件电商的销售。平台汇集服务链条全用户,聚焦终端用户互动服务,最大化整合服务资源,有效提高企业服务及时性、配件销售量及用户满意度。

机主的报修神器

基于配件目录结构,构建完善的维修故障目录。定制化维修方案设计指导、更换配件的选型与匹配,一键提交报修/保养订单。

维修师的抢单神器

系统根据客户的选择进行派单,对于已选择维修网点直接派出订单;对于选择平台指派的订单,采用就近抢单模式或系统自动分配。

企业的服务管理神器

对于厂商维修人员,基于LBS与行动报告可进行服务全过程管理,通过服务评价、服务满意度来控制提升服务人员的服务质量。

以“精益服务”助力企业互联网转型

在私有部署的基础上,新增云平台部署,企业自由选择,更省心省钱

对于企业的价值

01

增强终端用户互动服务

网点查询、一键报修、服务评价、过程跟踪等,用户服务一键即得

02

最大化整合服务资源

厂家整合及自主协调内部工程师及背包客资源,统筹安排工程师工作量

03

提高服务及时率和满意度

多派单方式,快速响应;实时定位和监控行动轨迹,保证服务过程透明

04

以保养服务带动配件电商发展

以为机主提供维修/保养服务为核心,带动配件电商的销售

我们服务过的客户

深耕工程机械16年,积累了丰富的实战经验